Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη ή την κάρτα αλλαγής.

Διαδικασία Επιστροφής / Αλλαγής

1. Επισκεφθείτε τη φόρμα BoxNow εδώ:
   👉 https://returns.boxnow.gr/returns-step-one/7985/10187/elephantina

2. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και αφήστε το δέμα σας σε οποιοδήποτε BoxNow Locker επιθυμείτε.
   Αν δεν υπάρχει locker κοντά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο 2614 008969 (χρέωση αστικής μονάδας) ή στο info@elephantina.gr για να σας εξυπηρετήσουμε με εναλλακτική αποστολή.

3. Φροντίστε το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής.

4. Η συσκευασία πρέπει να είναι κατάλληλη ώστε να εξασφαλίζει την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος.

Κόστη Μεταφορικών

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας.
Θα χρειαστεί να μας δώσετε:

• IBAN

• Όνομα δικαιούχου

• Τράπεζα

Από το ποσό της επιστροφής αφαιρούνται τα έξοδα μεταφοράς (4,60 €).

Προϋποθέσεις Αλλαγής

• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί ή υποστεί φθορά.

• Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να συνοδεύεται από τα απαραίτητα έγγραφα.

• Η αλλαγή μπορεί να γίνει με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το αρχικό.

• Για να προχωρήσει η διαδικασία, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο info@elephantina.gr.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση με το ίδιο ή αντίστοιχο προϊόν.
Έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε τα προϊόντα μας να φτάνουν σε άριστη κατάσταση, ωστόσο αν παρατηρήσετε ζημιά κατά την παραλαβή, ενημερώστε μας εντός 5 ημερών στο info@elephantina.gr ή στο 2614 008969.

Θα οργανώσουμε την επιστροφή και αποστολή χωρίς καμία επιπλέον χρέωση μεταφορικών.
Αν το λάθος προέρχεται από τον πελάτη (π.χ. λάθος επιλογή μεγέθους ή προϊόντος), τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές για:

• Προϊόντα κατά παραγγελία (customizable)

• Σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να στείλω το δέμα με άλλη εταιρεία;
Η συνεργασία μας με τη BoxNow εξασφαλίζει ότι η αποστολή θα παραληφθεί έγκαιρα και με ασφάλεια. Αν δεν υπάρχει locker κοντά σας, επικοινωνήστε μαζί μας για εναλλακτικό τρόπο αποστολής.

Σε ποια διεύθυνση στέλνω τα προϊόντα;
ELEPHANTINA e-Shop
📍 Εμμανουήλ Κομνηνού 13, 26332, Πάτρα
📞 2614 008969
🕒 Δευτέρα – Παρασκευή: 08:30–16:30 (εκτός αργιών)